Ieder MKB!dee begint vanuit een behoefte om te veranderen. Een noodzaak, een besef van urgentie dat de situatie waar je op uit bent beter is dan die waarin je je nu bevindt. Nieuwe technologie in je bedrijf, meer kennis op de werkvloer, andere vaardigheden voor je personeel. Zelf weet je heel goed waarom dit zo nodig is, je voelt de reden om in beweging te komen als het ware in je botten. Niet veranderen is geen optie. Maar je omgeving heeft wel iets anders aan z’n hoofd, die zit vaak niet te wachten op het zoveelste goede plan. Om anderen mee te krijgen zul je ze moeten raken in hun ‘buik’, ze moeten de ‘pijn’ voelen die niet meedoen met zich mee brengt. Makkelijker gezegd dan gedaan. Want raken, hoe doe je dat?

De MKB!dee-webinars die eind mei en begin juni werden gehouden gingen over het implementeren van een lerende cultuur. Annemarie Mars, veranderingsexpert en dus ervaringsdeskundig op dit onderwerp, richtte schijnwerpers op drie onderwerpen: ‘reacties op verandering’, ‘urgentie’ en ‘relatie’. Mars: “Raken zit op de emotie, het gevoel. En gevoel laat zich niet sturen. Lastig, want je hebt verbinding nodig om iemand mee te krijgen. Dus probeer te ontdekken waar de weerstand ligt. Sturen betekent soms ook loslaten, met name bij mensen in de weerstand. Weerstand wordt vaak als een negatieve reactie ervaren maar dat is het niet, het is wrijvingsenergie. In de interactie met de ander kun je schakelen tussen verschillende veranderstrategieën. Je hebt contact, als het kwartje valt ben je bij verbinding. ” En afsluitend: “Realiseer je dat veranderen een proces is waarbij je pas achteraf weet hoe je het had moeten aanpakken.”

Leerervaringen

“Als je de leercultuur in je organisatie wil verbeteren begin dan met jezelf de vraag te stellen waarom je eigenlijk een leercultuur wilt en hoe die bijdraagt aan je business. Een leercultuur is namelijk niet een opzichzelfstaand onderdeel, maar verbonden aan meerdere aspecten van je organisatie.” Stephan Corporaal en Joost van der Weide gaven inzicht in de bouwstenen van een leercultuur.

Van der Weid4e: “Een leercultuur die langer standhoudt dan een korte opleving, vraagt om een integrale aanpak op individueel-, team- en organisatorisch niveau. Breng de noodzaak van het leren dichter bij het werk. Roep niet dat het zo belangrijk is, maar bied je medewerkers leerervaringen, liefst zo gevarieerd mogelijk. Het is dus letterlijk ‘learning by doing’” Corporaal: “Uiteindelijk hebben ze daar meer behoefte aan dan antwoord moeten geven op ‘Wat zou je willen leren?’ want dat weten ze vaak niet.”

De kracht van e-learning

Maar liefst 19 MKB!dee-projecten zetten e-learning in als onderdeel van de oplossing voor laagdrempelig leren en ontwikkelen. En dat is bijzonder in branches waar personeel overwegend traditioneel en ambachtelijk is opgeleid. Hoe komt dat? Roy van Bussel, Craft Education: “Het grote voordeel van e-learning is dat iedereen het kan doen in z’n eigen tempo, op het niveau dat bij hem of haar past en op momenten die je zelf kiest. Bovendien kun je de stof helemaal op maat maken op je eigen bedrijf.” Technisch geschoold personeel op de werkvloer staat over het algemeen niet te juichen om weer plaats te nemen in de schoolbanken. Wat maakt maakt e-learning bruikbaar voor mensen die ervan overtuigd zijn niet zo digitaal te zijn? Van Bussel: “Positieve ervaring. Weerstand kan onder begeleiding meestal overwonnen worden. Neem iemand bij de hand en laat ‘m kleine stapjes zetten. Knip de stof op in behapbare modules. Door brokjes theorie af te wisselen met praktijkvoorbeelden en door te belonen laat je de grootste digibeet meters maken.”

Meer weten?

• forachange.nl/podcast  over veranderingsstrategieën
• De opname van het webinar over de kracht van e-learning
• De publicatie ‘Leidinggeven aan Ontwikkeling? Doen!’