DE BEDENKERS
Projectpartners Alert Security en Kop Beveiliging zetten zich samen in voor kennisvergroting en persoonlijke ontwikkeling in de beveiligingsbranche. Alert Security verzorgt onder andere alarmcentralediensten, objectbeveiliging en mobiele surveillance voor het mkb. Kop Beveiliging is systeemtechnisch installateur van beveiligingsoplossingen.
HET VRAAGSTUK
Technologische ontwikkelingen bieden nieuwe mogelijkheden voor de beveiligingsbranche. Dit vraagt van medewerkers continue bijscholing op technologisch gebied. Ook moeten ze kennis en vaardigheden ontwikkelen over het omgaan met steeds complexere beveiligingsoplossingen en beveiligingsinformatie. Monteurs, alarmcentralisten en beveiligers werken nu vaak op de automatische piloot. Zij voeren protocollen uit, zonder erbij stil te staan of een bepaalde handeling of systeem wel de beste oplossing is. Daar is vaak ook geen tijd voor. Deze cultuur is diep bij werknemers verankerd, maar belemmert vernieuwing. De bereidheid van medewerkers om aan een verandertraject mee te werken, is beperkt. Bovendien bieden bestaande opleidingen onvoldoende antwoord op actuele technologische ontwikkelingen. Ze sluiten niet goed aan op de praktijk, terwijl kosten hoog zijn en de tijdsinvestering groot is.
HET !DEE
Alert Security en Kop Beveiliging ontwikkelen met projectpartners Beveco, SpecifAI en Andevalo een programma waarin kennisvergroting en persoonlijke ontwikkeling zorgen voor een omslag in de leercultuur.
De partners ontwikkelen een simulatieplatform waarbinnen monteurs, alarmcentralisten en beveiligingsmedewerkers hun kennis over de nieuwste beveiligingstechnieken kunnen vergroten. Ze raken zo vertrouwd met de laatste technologische ontwikkelingen en doen in een afgeschermde omgeving belangrijke praktijkkennis op. Om het kennisniveau stapsgewijs te verhogen, voegen de ontwikkelaars periodiek nieuwe kennisonderdelen toe.
Parallel hieraan worden in groeps- en een-op-een-sessies de houding en het gewoontegedrag gedurende dagelijkse werkzaamheden aangepakt. Technologische ontwikkelingen vragen om een proactieve en vragende houding. Op basis van neurowetenschappelijke methoden vergroten bedenkers het bewustzijn van werknemers en leren ze hen om te gaan met nieuwe kennis en werkwijzen. Zo willen ze de oude gewoontes vervangen door nieuwe denkwijzen en inzichten. De cultuur verandert van ‘automatische piloot’ naar situationeel handelen. Geen lopende band werk van gestandaardiseerde processen, maar ingrijpen in het belang van veiligheid op het moment dat het ertoe doet.
