Waar een wil is kan het digitaal. Normaal gesproken trekt het ministerie van Economische Zaken en Klimaat (EZK) graag het land in om bedrijven te bezoeken. Immers, geen betere manier om te weten wat er speelt dan door zelf een kijkje te nemen. Maar omdat daar door alle coronamaatregelen nu geen sprake van is, vond er op 9 december een digitaal werkbezoek plaats bij het Twentse Riwo. Dat blijkt een prima alternatief.
INNOVATIEF LEERSYSTEEM
Wim Spit, directeur van Riwo was open over zijn bedrijf en de ontwikkelingen die ze doormaken: “We moeten innovatief zijn om onze klanten tevreden te houden. Onze systemen worden steeds complexer: denk aan AI en robotica. Het is belangrijk dat we die kennis in huis halen en houden. Zo ontwikkelden we met behulp van de MKB!dee-regeling een trainingsmodule. Met dit digitale systeem kunnen onze medewerkers leren in de werkomgeving, waardoor ze sneller kunnen doorgroeien en kennis beter behouden blijft in de organisatie. Verder hebben we een webapplicatie gemaakt die op telefoons en tablets te gebruiken is. De applicatie vertaalt gegevens in foto-, video- en 3D-modellen die de service engineers helpen bij het oplossen van problemen in het veld. Een monteur die bij een klant een technische storing moet verhelpen, kan via de applicatie zien hoe hij het probleem moet oplossen. Dat scheelt een hoop tijd en frustratie.” Spit stelt de kennis graag beschikbaar voor andere bedrijven uit de regio. “Daarmee versterken we elkaar”.
EYEOPENER
Door de grotere focus op digitalisering van het bedrijf van de afgelopen jaren, liepen ze tegen uitdagingen aan op het gebied van cybersecurity. Daarom heeft Riwo de Cybersecurity Quick Scan gedaan: “We dachten dat we de cyberveiligheid goed voor elkaar hadden. Het was dus even schrikken toen dat niet zo bleek te zijn. We hebben een test gedaan met nep-phishingmails onder onze medewerkers. Twintig procent van onze medewerkers had op de link in de mail geklikt. Dat was echt een spiegel die ons werd voorgehouden en een enorme eyeopener,” vertelt Wim. Sindsdien hebben ze hun cyberveiligheid flink kunnen verbeteren.
‘SMART INDUSTRY OET TWENTE’
Rik Tuller van regioteam Oost van EZK is enthousiast over het virtuele bezoek bij Riwo. “We wilden een gevoel krijgen bij de praktijk en waren nieuwsgierig hoe Riwo gebruik had gemaakt van MKB!dee en de Cybersecurity Quick Scan. We vinden het mooi om te zien dat Riwo daarbij de samenwerking opzoekt met de bedrijven en kennisinstellingen in de regio om zo ook de positie van Twente te versterken.” Wim Spit vat het vervolgens mooi samen: “Smart Industry komt gewoon oet Twente!”
Bron: Novel-T
Joshua Ness